Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1. Identificación del Prestador

[Nombre del negocio], identificado con NIT [●], con domicilio en [●], Colombia, en adelante “EL OPERADOR”, presta servicios de turismo deportivo y de aventura.

2. Objeto

Estos términos regulan:

• El acceso y uso del sitio web [URL]

• La contratación de servicios turísticos

• La participación en actividades deportivas y de aventura

3. Servicios Ofrecidos

EL OPERADOR ofrece, entre otros:

• Salidas de ciclismo de ruta y montaña

• Avistamiento de ballenas en Bahía Málaga

• Turismo ecológico y de aventura

• Windsurf en el Lago Calima

4. Condiciones de Reserva

• Las reservas están sujetas a disponibilidad

• El usuario debe proporcionar información veraz y completa

• La reserva se confirma una vez realizado el pago total o parcial

5. Precios y Pagos

• Los precios están expresados en dólares americanos ($ US)

• No Incluyen  impuestos 

• Métodos de pago: Transferencia 

6. Política de Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelaciones por el usuario

• Más de [X] días: reembolso del [X]%

• Entre [X] y [X] días: reembolso parcial

• Menos de [X] días: no hay reembolso

6.2 Cancelaciones por el operador

EL OPERADOR podrá reprogramar o cancelar por:

• Condiciones climáticas adversas

• Riesgos de seguridad

• Fuerza mayor

En estos casos, se ofrecerá reprogramación o reembolso.

7. Requisitos del Usuario

El usuario debe:

• Ser mayor de edad o contar con autorización

• Estar en condiciones físicas adecuadas

• Firmar consentimiento informado para actividades de riesgo

• Cumplir las instrucciones del guía

8. Riesgos y Responsabilidad

El usuario reconoce que:

• Las actividades implican riesgos inherentes

• Participa bajo su propia responsabilidad

EL OPERADOR no será responsable por:

• Accidentes derivados de riesgos propios de la actividad

• Uso indebido de equipos

• Incumplimiento de instrucciones

⚠️ Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.

9. Equipos y Seguridad

• EL OPERADOR podrá suministrar equipos básicos

• El usuario es responsable de su uso adecuado

• Se podrá restringir la participación si no se cumplen condiciones de seguridad

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, videos, marcas) son propiedad de EL OPERADOR o cuentan con licencia.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad del sitio.

12. Uso de Imagen

El usuario autoriza el uso de imágenes captadas durante las actividades para fines promocionales, salvo manifestación en contrario.

13. Conducta del Usuario

Se prohíbe:

• Participar bajo efectos de alcohol o drogas

• Conductas que pongan en riesgo al grupo

• Daño a ecosistemas o fauna

El incumplimiento podrá generar expulsión sin reembolso.

14. Modificaciones

EL OPERADOR podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante autoridades competentes en Colombia.

16. Aceptación

El uso del sitio web o la contratación de servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones.

17. Vigencia

Estos términos entran en vigencia a partir de [fecha].

What to include in the T&C document

Generally speaking, T&C often address these types of issues: Who is allowed to use the website; the possible payment methods; a declaration that the website owner may change his or her offering in the future; the types of warranties the website owner gives his or her customers; a reference to issues of intellectual property or copyrights, where relevant; the website owner’s right to suspend or cancel a member’s account; and much, much more. 

To learn more about this, check out our article “Creating a Terms and Conditions Policy”.